Informacje o zwrotach

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie trzydziestu dni, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów i bez konieczności podawania przyczyny. Okres na odstąpienie wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w fizyczne posiadanie produktu (produktów). Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, poinformuj nas o swojej jednoznacznej decyzji (np. listownie lub e‑mailem). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby spełnić wymogi 14‑dniowego terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz nam informację o zamiarze anulowania zamówienia przed upływem tego okresu. Możesz również odesłać produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania bez wcześniejszego powiadomienia. W takim przypadku do przesyłki musisz dołączyć papierową notatkę wyraźnie wskazującą, że chcesz anulować zamówienie.

W przypadku zwrotu środków zadbamy o to, aby zwrot został przez nas przetworzony w ciągu 5 dni roboczych. Przelewy bankowe docierają zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu przetworzenia zwrotu. W przypadku płatności kartą kredytową zwrot środków może potrwać od 2 do 30 dni, w zależności od sposobu rozliczania płatności i cyklu rozliczeniowego wystawcy Twojej karty.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy, wszystkie poniesione dotychczas koszty zostaną Ci zwrócone, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innej formy wysyłki niż ta oferowana przez nas), bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu. W przypadku częściowego zwrotu koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy składaniu zamówienia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Ci naliczone dodatkowe opłaty z tytułu tego zwrotu. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu, aż otrzymamy zwracany(e) produkt(y) w naszym magazynie lub do chwili przedstawienia przez Ciebie dowodu odesłania produktu(ów), w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Powinieneś odesłać nam produkt(y) bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o zamiarze odstąpienia od umowy.

Termin zostaje zachowany, jeśli odeślesz produkt(y) przed upływem 14 dni. O ile nie uzgodniono inaczej, ponosisz koszty odesłania produktu(ów) do nas.

Nasz adres zwrotu:

Dział: Zwroty
Lorentzweg 7-9
5482 TP Schijndel
Holandia

Odpowiadasz wyłącznie za ewentualne zmniejszenie wartości produktu(ów) wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
Niektóre produkty (np. bonga, fifki, vaporizery i podobne artykuły) są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy po ich rozpieczętowaniu po dostawie. Po przerwaniu plomby zwrot takich produktów nie jest możliwy ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne. Podobnie produkty łatwo psujące się (takie jak magiczne trufle i growkity) nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to wyłącznie towarów, które mogą ulec zepsuciu w okresie na odstąpienie od umowy. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z produktu łatwo psującego się, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zawsze chętnie pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie.